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秀动无法进行实名认证,购买演出门票后,无法使用

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秀动无法进行实名认证,购买演出门票后,无法使用,希望可以及时与我联系,完成实名认证

投诉诉求 改善服务
投诉编号 95491512
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:33:45
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2022-07-05 19:11:08
补充内容
秀动里设置的实名认证里的实名部分系统显示己实名,但人脸识别部分我一直打不开,显示系统错误,因此造成了我账号未实名成功,导致票夹里的票无法正常使用,票夹里的票绑定了观影人的姓 名和身份信息,但却依然无法进行人脸识别,因此票上的动态二维码也提取不出来,导致本人可能观看不了演出。另外,秀动平台开设的霸王条款,设置的票夹要绑定观影人,末说明绑定后便不可以更改,现在票夹绑定的观影人是本人,却因为人脸 识别不了导致票可能作废。本想联系客服询问问题是什么,但客服电话一直打不通,服务实在让人堪忧,希望平台能让秀动给我个说法。
平台跟进
2022-07-04 20:44:22
平台审核通过
2022-07-04 20:44:19
用户发起投诉
2022-07-04 20:44:17
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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