商家售假，平台答应的鉴定费以及赔偿不告知的情况下草草了结不了了之，企图蒙混过关，让客户承担鉴定费

网友保保_136560 2022-07-04

已完结

商家售假，平台答应的报销鉴定费以及赔偿不告知的情况下草草了结不了了之，企图蒙混过关，让客户承担鉴定费300元，客服态度敷衍，处理专员做事不负责，最起码的告知都没有，直接处理完毕，损害了我的消费权益

投诉进度

用户评价

2022-07-07 17:18:02

品牌评价

处理速度快

消费保投诉平台完结

2022-07-07 17:17:36

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-07-07 17:17:36

申请原因

申请结案

用户补充投诉

2022-07-06 11:17:41

补充内容

商家售假，鉴定完毕确定假货，平台不保障用户的权益，反倒是损害用户的权益？

消费保投诉平台跟进

2022-07-04 21:02:45

消费保投诉平台审核通过

2022-07-04 21:02:42

用户发起投诉

2022-07-04 21:02:40

投诉信息

玩物得志

投诉问题：

售后服务欠缺假冒/二手商品其它

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

834.00元

投诉编号：

95491573

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