去年从寺库买的一直不发货，11月申请退款，以各种理由推，说在审核，现在马上一年了还在审核

网友保保_148121 2022-07-05

已完结

去年买的，一直不发货，十一月份申请退款，商家以各种理由推，据说在审核，现在马上一年了还在审核。联系客服只有一句话，积极反馈的，也不给解决，图片只是少数几张，联系了不知道有多少次了，一直不给解决，打人工就一直打不通，总繁忙。

投诉进度

平台完结

2023-03-28 17:23:27

处理结果

投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。

平台跟进

2022-07-05 19:11:32

平台审核通过

2022-07-05 09:53:53

用户发起投诉

2022-07-05 09:53:51

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