阿卡索退费，希望有关部门准如所請

网友保保_824876 2022-07-05

已完结

2020年10月18日，13388元购买了720节外教一对一课程，2021年11月，还剩635节课的时候，换算成课时费大约11807元。该企业以双减政策为由下架我所有课程。寻求客服帮忙退款，客服说，已经登记反馈，我便登记并等待。半年过去了，该企业对我的诉求无任何回复，还以资金周转为由扣留我的款项，并为我推荐换购课程，但是该换购课程需要交更多的课时费，我拒绝换课推荐。该企业不对我的退费申请进行处理，后来客服也联系不上了，阿卡索的行为侵犯了我的合法权益，望有关部门准如所請。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:33:48

处理结果

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平台跟进

2022-07-05 15:01:19

平台审核通过

2022-07-05 15:01:16

用户发起投诉

2022-07-05 15:01:14

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