阿卡索退费，希望有关部门准如所請
网友保保_824876
已完结
2020年10月18日，13388元购买了720节外教一对一课程，2021年11月，还剩635节课的时候，换算成课时费大约11807元。该企业以双减政策为由下架我所有课程。寻求客服帮忙退款，客服说，已经登记反馈，我便登记并等待。半年过去了，该企业对我的诉求无任何回复，还以资金周转为由扣留我的款项，并为我推荐换购课程，但是该换购课程需要交更多的课时费，我拒绝换课推荐。该企业不对我的退费申请进行处理，后来客服也联系不上了，阿卡索的行为侵犯了我的合法权益，望有关部门准如所請。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
