拉卡拉欺诈，未提前告知有押金行为和强制刷卡行为

网友保保_248941 2022-07-05

已完结

因本人在3月份上过POS机说除了费率外，没有别的费用的当后，拉卡拉在5月份打电话让我换机器，当时也问清楚了，除了费率外，没有比的费用，收到后，让刷139激活，就刷了激活后，139元在软件内，作为押金，而且需要连刷6个月，每次至少一万元的金额。在事先未告知我，如果把POS当做产品，作为消费者，未提前告知消费者，属于欺诈行为。现在诉求商户拉卡拉退还139元，以及销户。

投诉进度

平台完结

2022-07-09 08:23:52

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-07-09 08:23:52

申请原因

已退款

用户补充投诉

2022-07-06 11:41:21

补充内容

你说的在线客服就是机器人，这个是是你们拉卡拉的人微信以及当时转款的截图，现在我的商户绑定的手机号也登不上去，

企业跟进

2022-07-06 10:15:13

跟进内容

您好，您提供的信息无法定位具体问题，请准备好机器相关信息及沟通凭证，关注“拉卡拉95016官方客服”微信公众号，将具体情况反馈至在线客服，感谢您的配合！

平台跟进

2022-07-05 15:30:12

平台审核通过

2022-07-05 15:30:09

用户发起投诉

2022-07-05 15:30:07

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