在转转平台手定金被骗，客服因卖家未成年拒绝提供卖家身份信息

网友保保_659647 2022-07-05

已完结

中华人民共和国消费者权益保护法 第七条明确写了消费者在购买，使用商品和结束服务时享有人身，财产安全不受损害。现在已经造成我的财产受到损失了，但是转转客服那边，我投诉了很多次，都是不理我的状态，这几天我又投诉了，我把我打12315投诉的截屏发给他们了，他们开始理我，给我发信息打电话，客服还多次说订单不是他们平台的，我录视频为证，他们才承认是他们平台的

投诉进度

企业完结

2022-07-14 14:00:02

解决方案

其它

处理结果

您好，您反馈的问题，经核实，客服已联系您提供对应解决方案并积极帮您沟通处理，很抱歉给您带来不好的体验，感谢您对平台的支持！

企业跟进

2022-07-05 16:53:52

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-07-05 16:24:07

平台审核通过

2022-07-05 16:24:04

用户发起投诉

2022-07-05 16:24:02

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