中信信用卡隐瞒年费，未激活使用被乱扣2000元年费

网友保保_389989 2022-07-05

已完结

2022年6月初收到中信银行信用卡中心客服人员 来电说因为我信用卡使用状况良好,可以免费升级 白金卡,含糊其辞的讲了白金卡免费福利待遇后, 索要我的联系方式,在此期间并没有清楚告知我有 年费的事情,也没有和我说年费是不可以取消的, 也没说是没有额度还要扣2000年费的问题,然后 确认地址通过邮政快递邮寄,6月8日中信信用卡 账单居然显示扣费,为这张尾号6697的卡扣年费2000元,但是这张信用卡还未激活未使用,怎么就可以私自扣费?银监会相关法律规定是不是说在卡片 未激活的状态下,是不可以扣费的?现在我就要求取消扣费,注销这张带有2000年费的白金信用卡,并且这张信用卡我也没激活,更涉及不到使用了,凭什么 在没有通知我的情况下就私自扣款年费2000元!

投诉进度

平台完结

2022-07-06 15:55:49

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-07-06 15:55:49

申请原因

中信已及时协调处理，消费宝认真高效，非常感谢。

平台跟进

2022-07-06 14:17:50

平台审核通过

2022-07-05 22:43:05

用户发起投诉

2022-07-05 22:43:03

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