假冒西门子官方维修电话并乱收费

网友保保_728551 2022-07-06

已完结

我家冰箱是西门子的，冰箱今天突然坏了我们在网页上搜西门子家电维修，网页上出现了‭400 676 1677‬这个号码，我们依据这个电话并预约了师傅上门维修。在维修期间两位师傅并没有给我们出示过任何配件更换明细表，修完后直接开了一张没有具体收费明细，只有总价的通用收据，上面也没有西门子家电专用公章。因为当时冰箱坏了，太着急，没有核实他们的真实性，事后越想越不对劲，我们再次查询西门子官方维修电话发现并没有这个号码；后来我们上网查他们更换的配件价格都只是几块钱到十几块钱，居然按几百的价格收取，因而气愤不已，向贵平台投诉，维护消费者合法权益，同时希望贵平台出手打假，以防再有人上当。除了照片，贵平台可以去查他们的人工服务录音，我们要求的是西门子售后维修；我们也可以调取门禁监控，这两个师傅没有穿西门子家电工作服。

投诉进度

平台完结

2022-07-14 11:01:29

处理结果

投诉人您好：关于此类问题，请及时投诉反馈到当地市场监督管理局12315，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户补充投诉

2022-07-07 07:40:11

补充内容

照片中提供的号码是那个维修师傅的号码

平台审核通过

2022-07-06 22:14:34

用户发起投诉

2022-07-06 22:14:32

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