欢心购平台诱导消费者以29元充100话费不到帐，要求退款

网友保保_489784 2022-07-07

已完结

喜马拉雅FM里边弹出欢心购充值29给100话费的宣传广告，没多想就点了进去，通过支付宝支付了29元，接到信息让下载欢心购app。但是下载后才发现，活动广告宣传的29充100话费活动，并不是指充值29元后可以立即得到100元话费。29元指的是办理欢心购会员的费用，并非直接充话费，而且赠送的100元话费优惠居然是话费组合抵扣券，2023年才能用完。宣传与事实不符，涉嫌广告欺诈，要求退款。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-08-12 16:46:54

处理结果

欢心购回复：已给用户退款，问题已解决。

消费保投诉平台跟进

2022-07-07 18:22:26

用户补充投诉

2022-07-07 12:08:53

补充内容

找到订单号了2022070722001448761444218838

用户补充投诉

2022-07-07 12:03:51

补充内容

误导消费

消费保投诉平台审核通过

2022-07-07 11:26:48

用户发起投诉

2022-07-07 11:26:46

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投诉信息

欢心购（广州糯米，黑鲨信息）

投诉问题：

退款纠纷网络诈骗充值不到账

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

29.00元

投诉编号：

95499196

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