欢心购app虚假宣传，客服不处理,不予退款,服务不到位

网友保保_541419 2022-07-07

已完结

商家宣传充值29.9元可以获得100元话费，但是充值后并未获得相应话费，给付款页面留的400电话打电话，商家解释不是他们公司，理由是我的订单号没有英文字母，和他们的不一致，因此不予受理。我也不知道我的钱充值给谁了，感觉上当受*了！百度时发现有很多人和我遇到了一样的遭遇，有人发现商家后续存在需要不断充值才能获得100元话费的诱导消费的情况。我的诉求：要求全额退款。感谢您的耐心阅读

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-08-12 16:46:53

处理结果

欢心购回复：已给用户退款，问题已解决。

消费保投诉平台跟进

2022-07-07 18:22:26

用户补充投诉

2022-07-07 14:04:31

补充内容

商家宣传界面和我的支付宝支付界面

消费保投诉平台审核通过

2022-07-07 13:52:40

用户发起投诉

2022-07-07 13:52:38

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投诉信息

欢心购（广州糯米，黑鲨信息）

投诉问题：

虚假宣传充值不到账

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

28.97元

投诉编号：

95499636

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