在美团外卖平台的茶百道（武汉二中店）购买西瓜啵啵与购买物品不符商家拒不承认没有全额退款
网友保保_552631
我在美团上茶百道购买了西瓜啵啵饮品后，收到货与往常点的并不一样，以前的是偏透明的，但这次收到的是像加了奶一样。我打电话和发短信询问客服，明确说明不是西瓜啵啵，有一点像生椰西瓜。客服虽然退款但坚决不承认这不是西瓜啵啵，并以这个产品不是生椰西瓜的理由来明确这是西瓜啵啵这个论据是完全不成立的，无论他是不是生椰西瓜也不可能是西瓜啵啵，我喝过很多次的西瓜啵啵，也确信这里面像是有乳制品的存在，这很有可能是工序出错的四不像饮品。我要以与购买商品不符合条件去退款。但是商家在没有沟通完时硬是用商品不符合胃口条件退款，而且配送费没有退相当于我还是花钱买了空气，全额应该是由商家赔偿和退款承担的。不理解客服为何如此嘴硬，我也没有喝这杯饮料不存在不符合胃口，而且我没有定义不符合胃口，这不应该由购买者定义么，非要说是我不对胃口，我不清楚为何不愿承认即使我拿出了图片就是最好的证据。我希望茶百道能够为货不对版道歉，而不是口感问题不清楚是个人员工虚荣心作祟还是如何，我希望他们能清晰明确问题为与购买商品不符合道歉还有私自在问题没有和解时退款道歉！白色乳酸冻没有加到饮品是分装还有退款金额与实际支付金额完全不符，不知道是卖家虚荣心作祟还是怎样 ，我如果申请会申请退款全部，不清楚商家是否耍花心思，我要求全额退款！最后商家又以图片看不清为由，请明察还有一只与我对线的那个客服到底是谁
投诉进度
