商家于翡翠毛货抛光为由拒绝退货退款
Lynn
已完结
直播间过度美化翡翠毛货，诱导消费者下单。在直播间各种灯光和滤镜的照耀下，直播间看到的产品颜色和收到的实物在自然光下的颜色差别很大。 微信直播间于翡翠毛货需要抛光，影响二次销售为由商家单方面规定不予退货退款。商家认定翡翠毛货抛光为定制，这在消费者权益保护法24条有明确定义（翡翠毛货抛光不属于定制类），不影响二次销售，卖家认定毛货抛光为定制，拒绝退货退款。只凭直播间里主播口述单方面规定毛货不退货退款不能成为依据。我要求商家出具文字形式（合同）证明此商品是我定制！否则商家拒绝退货退款违背了我国消费者权益保障法第二十四条，实属霸王条款。整个抛光过程我并没有参与，也不是我要求商家雕刻成我要的图案、款式、类型。法律规定翡翠毛货是实物现场交易才成立，网上没有看到真正翡翠毛货实物的情况下，应给予顾客退货退款的权利。支持7天无理由退货退款！
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