众学无忧购买暑期集训课 课未开便沟通退费问题 20天后却被售后告知缴费超过24h且课已开不退费
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已完结5月23日通过微信学管老师购买考硏暑期VP集训课程 因离婚 暑期需要自己带两个孩子 没有时间上课 且需要支付孩子上学等费用 特及时和学管老师沟通 告知不能上课的问题 学管老师说“ 你可以以七月份一节没听，然后确实有事儿错不开，我给你提 交，他是能给你就是不扣你手续费，这样给退。” 因为知道自己确实上不了课 所以又和其沟通说自己确实上不了课 课程也不需要开 。 学管老师给回复：“已提交审批，6月底退不了的话这个钱肯定是在七月底之前都会退到你账上，这个不用担心。” 6月25日又有新的学管老师加我 说他负责完这边 问退费事宜只说是已经上报售后 6月28日售后和我联系后要了一些信息说提交资料审核 需要5-7个工作日 7月8日 售后给我打电话却被告知她接到售后时间是28号 合同超过24h且课程已开 费用不退！！！我把和学管老师的聊天内容告知后 要求我提供信息截图或者录音 又说重新提交 并被告知不是只有我一个学员 都需要按照顺序审核 期间电话联系官方客服 却一直未接通 退费申请已20天 却一直没得到妥善处理 希望尽快处理并退赔费用
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