举涉嫌向用户隐瞒产品的真实信息，涉嫌侵犯我的权益，
网友保保_613161
已完结
怪兽充电您好，我提交订单的时候一直显示“提交订单失败，请稍后重试(1106)。"咨询客服告知我因为今年多次暂停充电宝计费，因此拒绝向我提供服务。但是你公司无论是用户协议还是客服，从未向用户提供暂停计费行为造成限制的有关信息，暂停计费也是我有确实需求询问客服之后，客服告诉我可以暂停，此过程中从未有客服告知我影响。根据用户协议，我注册、登陆之后属于用户范畴，公司有义务为用户提供产品服务质量、用途、行为限制等全面的信息。你公司此举涉嫌向用户隐瞒产品的真实信息，涉嫌侵犯我的权益，望及时解决，避免影响我的正常使用。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，联系您多次均未联系成功，如您对订单有疑问可致电客服热线400-6703-303协助处理，祝您生活愉快！
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
补充内容
怪兽充电您好，我提交订单的时候一直显示“提交订单失败，请稍后重试(1106)。"咨询客服告知我因为今年多次暂停充电宝计费，因此拒绝向我提供服务。但是你公司无论是用户协议还是客服，从未向用户提供暂停计费行为造成限制的有关信息，暂停计费也是我有确实需求询问客服之后，客服告诉我可以暂停，此过程中从未有客服告知我影响。根据用户协议，我注册、登陆之后属于用户范畴，公司有义务为用户提供产品服务质量、用途、行为限制等全面的信息。你公司此举涉嫌向用户隐瞒产品的真实信息，涉嫌侵犯我的权益，望及时解决，避免影响我的正常使用。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
