苏宁易购现场安装人员售卖安心保承诺只换不修服务，设备出问题了，苏宁易购不承认，说是是第三方跟他们无关

2022-07-10

已完结

2016年11月11日在北京海淀区四季青苏宁易购购买多门冰箱，苏宁易购指派上门安装人员安装过程中向我们推销苏宁安心保服务，并承诺设备出问题只换不修，我们当时觉得很合适就购买五年的安心保服务，今天设备故障了，找到他们他们竟然说先负责维修，维修不了在给换新，跟当时说法完全相反！对我的宣传绝对是虚假宣传。

投诉进度

企业完结

2022-07-14 14:37:06

处理结果

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2022-07-10 19:45:55

补充内容

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消费保投诉平台跟进

2022-07-10 19:45:00

消费保投诉平台审核通过

2022-07-10 19:44:57

用户发起投诉

2022-07-10 19:44:55

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投诉信息

投诉问题：

虚假宣传

投诉诉求：

更换

涉诉金额：

5945.00元

投诉编号：

95510524

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