轻松到家多次无故取消服务，虚假低价广告，客服失联，保洁阿姨因公司未派单已离职

网友保保_365559 2022-07-11

已完结

轻松到家于2022年3月购买96次每次4小时服务的订单（订单编号：BJ****64****78****48）。 客户经理经常变更，且最后一任客户经理一直处于失联状态，直至最近离职。保洁阿姨连续两次没来，轻松到家一直通过短信拿疫情作为借口取消服务。经我们和阿姨主动联系才得知，阿姨因为公司最近未派单被迫离职。我们在网络搜索发现，我们遇到的情况并非孤例，对轻松到家的此类投诉比比皆是。我们的诉求是终止服务合同并退还余款共计¥6955.68。还有一个未使用的清洁加烧饭订单（订单编号：ZF****64****78****26）金额189元也一并退还。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:34:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-07-11 09:00:02

平台审核通过

2022-07-11 00:26:03

用户发起投诉

2022-07-11 00:26:01

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