聚品微惠公众号充值800元换成积分购物，但平台无法真实购物并且当前被查封

网友保保_244835 2022-07-11

已完结

该公众号在注册初期与某商场合作，该商场称存入800元会换成积分使用，一元一积分，并且当时工作人员有意误导为该积分在淘宝等平台均可使用，在注册存入金额后才告知只能在名叫聚品微惠公众号上购物使用，当时觉得工作人员存在欺骗行为，要求其退款，但工作人员称所刷金额已直接打入该公众号深圳某公司实际注册公司，他们无权退款。并且在随后不就，所注册公众平台便被查封，根本无法购物。前半年时间通过各种平台申诉但均无回应，该公司线上客服从无回应。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:34:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-08-05 14:19:56

用户补充投诉

2022-07-11 02:23:51

补充内容

补充当时付款凭证

用户补充投诉

2022-07-11 02:11:23

补充内容

此为该公众号信息页注册公司

平台审核通过

2022-07-11 01:52:53

用户发起投诉

2022-07-11 01:52:51

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