美团会员加量包未使用拒绝退款

网友保保_800774 2022-07-13

已完结

在美团平台购买加量包多次到期未使用都可以退款，现在联系客服却被告知规则更改无法申请。规则变动却未告知客户，诱导客户多买加量包，未享受权益缺拒绝退款。霸王条款严重损害消费者权益。

投诉进度

企业完结

2022-10-13 17:09:04

处理结果

已与用户沟通，未达成一致。

用户补充投诉

2022-07-13 18:16:38

补充内容

回投诉专员没有任何方案和权限，拒绝解决问题。

企业跟进

2022-07-13 17:23:03

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

消费保投诉平台跟进

2022-07-13 14:22:41

消费保投诉平台审核通过

2022-07-13 14:22:38

用户发起投诉

2022-07-13 14:22:36

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

优惠券问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

28.25元

投诉编号：

95519217

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