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美团会员加量包未使用拒绝退款
网友保保_800774
2022-07-13
已完结
在美团平台购买加量包多次到期未使用都可以退款,现在联系客服却被告知规则更改无法申请。规则变动却未告知客户,诱导客户多买加量包,未享受权益缺拒绝退款。霸王条款严重损害消费者权益。
投诉进度
企业完结
2022-10-13 17:09:04
处理结果
已与用户沟通,未达成一致。
用户补充投诉
2022-07-13 18:16:38
补充内容
回投诉专员没有任何方案和权限,拒绝解决问题。
企业跟进
2022-07-13 17:23:03
跟进内容
您的问题已反馈工作人员处理,有结果会联系告知,辛苦您耐心等待。
平台跟进
2022-07-13 14:22:41
平台审核通过
2022-07-13 14:22:38
用户发起投诉
2022-07-13 14:22:36
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投诉信息
美团外卖
入驻企业
投诉问题:
优惠券问题
投诉诉求:
退款
涉诉金额:
28.25元
投诉编号:
95519217
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