我在7月11日购买机票退款当天退因疫情,在东航app退票时,勾选了“易享券”,当时没提示不退还现金,结果今天钱没到账才网上查到这个易享券只能在东航消费,不能退还现金。我几年不坐一次飞机,这个券根本没啥用,还不给退简直霸王条款。请贵平台帮我解决问题,感谢