因骨折申请病退遭拒要求尽快退款
网友保保_vIcLygh3
已完结
首先我在同程平台购买了两张北京飞往首尔7月9日的机票航班mu2073，11:45起飞的，但是我在3月26日，在亲戚家突然发生车祸导致骨折，我联系客服申请病退，客服让我联系航空公司，航空公司以起飞前才能退，我说骨折情况特殊情况没有规定不可以提前退，我将病例，账单挂号，一系列发送给东方航空，第二天东方航空派出了一个特别不熟练的业务员推卸责任，我的诉求是通过我的病退，因为是骨折我认为不应该起飞21天内在继续、应该立即退款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
