寺库售假不售后
网友保保_899355
已完结
6月4日在寺库App购入Celine包，经重庆、上海、北京中检鉴定为假，联系寺库，说让我寄给他们复检，寺库员工承认复检有问题，但并不按照平台承诺假一赔三，现在钱和货都在寺库手中，并不主动和我联系处理此事，要求寺库按照承诺退一赔三
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
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