在我不知情的情况被扣费
网友保保_518424
已完结
7月11号凌晨四点多莫名其妙被扣款，当时我还在睡觉，根本不知道这个东西，知道的时候已经是当天下午四五点，于是我就打电话给客服，按照机器客服申请退款，第二天审理被驳回，说是不符合退款条约，于是我又打电话给人工，问不符合哪一条，他们跟我说没有权限查看，包括高级技术员也没有权限，但是还是给我二次申请了退款，后面再次又被驳回，我再去打电话，一样还是说不清楚，意思就是他们管不了，所以说我的钱就应该打水漂吗，你说我是知晓的情况下，自己购买，我有必要退款吗，恶意退款我不累吗，不仅仅是我一个人有这种困扰，我看网上几乎都是苹果自动扣费的用户，真的对于苹果彻底寒心，
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）
用户补充投诉
补充内容
这是扣费截图，和不通过截图，以及给官方打电话截图
消费保投诉平台审核通过
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