分期乐强制24期还款利息费用高
网友保保_441006
已完结
不小心在微信转账用了分期乐的乐花卡转了2000块钱，发现之后让对方立马退回了，分期乐还是把钱转到了我绑定的银行卡上.强制借款，并且分期24期，利息费用500块钱，我毫不知情。
投诉进度
企业完结
处理结果
乐花卡是用户通过平台成功开通一个合作银行的电子银行账户后，将所获得的南京银行电子银行账户（又名：乐花卡）卡号绑定到微信/支付宝后，即可在支持微信/支付宝等所有消费场景中消费。
经核实，在开通乐花卡过程中，需自行选择设置分期数，设置页面会展示费率等信息，设置成功后，后续使用乐花卡消费会默认用户选择设置的期数，如后续用户需修改期数，下单之前在乐花卡页面修改即可，每次设置/修改分期数均会展示修改之后费率。并不存在强制分24期情况。
用户于22.7.13通过平台交易1笔订单，费率符合国家规定收取范围，订单费率在注册开通乐花卡，选择设置分期数时会展示，并不存在费用过高情况。
如用户在第三方交易失败或取消，那么款项有可能会退款至用户本人绑定的银行卡中。目前专员已电话联系用户沟通解释，感谢用户的问题反馈。
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