苹果电脑贸易（上海）有限公司的应用商店扣款无法退回

网友保保 2022-07-14

已完结

本人于7月12日在App Store内APP误操作导致充值28元，这些钱对于本人也是一笔不小的消费。发现异常后立即申请退款，7月13日苹果以不符合退款要求为由拒绝退款，随后多个电话咨询，客服缺我接受而且一直拖延时间，我无法接受，提出投诉。本人并非恶意退款，苹果未经我输入密码就扣款，与苹果多次交流不予退款，不符合国家三包政策，我还在各个平台上面发现了众多受害的苹果手机使用者在下载后被恶意扣款。而且此APP没有任何客服售后，无法联络。苹果平台上架涉嫌欺诈色情软件并且消费者被恶意扣款后不管理，放任自流，使得众多消费者的权益受到损害。

投诉进度

平台完结

2022-07-15 09:20:03

处理结果

苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iP****ne手机的设置>iT********re与Ap****re>Ap****ID>查看Ap****ID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）

平台审核通过

2022-07-14 21:03:02

用户发起投诉

2022-07-14 21:03:00

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