机场误导开卡
网友保保_202555
已完结
打登机牌时他们的工作人员跟我说我和我的家人可以使用他们的机场贵宾休息室，如果不用的话半年以后可以退款，现在马上一年了，退款也退不了，休息室也只可以我一个人使用
投诉进度
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处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
客户2021-08-22 办理的会员卡，我司为保障客户权益，客户至办卡之日起的7-15天内如果对于会员卡的使用不满意，可以免费办理退款业务，再此期间也使用过我司的休息室服务，对于现在客户提出的休息厅只能会员本人才能使用，我司在办卡就讲的很清楚休息厅我司只提供会员本人一年内无限制使用的。如果客户有异议，请直接拨打我司客服热线反馈处理。
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