该软件存在虚假宣传，实际功能与软件宣传不符，诱导消费下单的行为。

网友保保_322919 2022-07-15

已完结

7月13日下载小火箭代理这款软件，充值以后发现无法正常使用，想联系该软件的客服人员，发现找不到任何客服联系方式，随后立即官网申请退款，结果退款遭拒。再次说明我的退款原因: 1.该软件存在虚假宣传，实际功能与软件宣传不符，诱导消费下单的行为。 2.该软件在苹果商店存在刷好评的行为，苹果公司对于此行为并无任何把控。 3.购买的是60天的服务，实际上软件根本无法使用！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:34:36

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-07-15 08:05:12

平台审核通过

2022-07-15 08:05:09

用户发起投诉

2022-07-15 08:05:07

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