在寺库app购买两款商品，均未收到退款。

网友保保 2022-08-29

已完结

一， 菲拉格慕退货未退款 2021.8.20在寺库app购买菲拉格慕（有截图） 2021.8.24申请退货退款；8.27日退货商品通过鉴定，平台称预计3个工作日内处理退款。（有截图） 二， 汤丽柏琦退货未退款 2022.1.1在寺库app购买汤丽柏琦（有截图） 三，两款商品均已退货但平台未退款 2022.7.3向寺库客服催促退款，但客服未给出准确答复。（有截图）

投诉进度

平台完结

2023-03-28 17:20:49

处理结果

投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。

平台审核通过

2022-08-29 14:56:53

用户发起投诉

2022-08-29 13:00:08

展开全部