京东金融保障服务旗舰店客服电话推荐产品与实际情况不符合
网友保保
已完结京东金融保障服务旗舰店的客服能精准获取用户订单信息并向消费者打推销电话，我在1月份购买了4k的显卡，9月5日这官方服务客服给我打电话推销一款电脑DIY换新保服务，在后续了解过程中，她可以使用京东权限在我订单中生成此服务订单并绑定到我当时买的显卡订单中，在电话中她是这么描述这个服务“显卡如果2年内性能不够了想换新可以使用这个服务来购买新款显卡，这款显卡当时支付的钱可以无损用来抵扣新显卡的钱”并给我举了一个例子如果我要买的新显卡是6k，那么我使用这个服务主要补2k的钱，她还说只要性能不够想换新的话就能使用这个服务，我当时看她能生成订单，能看到后台数据，就妥妥是官方人员，听她描述这个服务也很心动，在她电话指导下我付了款，后面京东有个评价功能，我评价完进去看看有没有人使用过这个服务，看到很多人都在说自己是电话接到推销的，都是后面才知道服务和推销中的不一样，服务中的并没有性能不行就能申请换新，而是要非人为元器件损坏，后面我想打电话回去问，发现打过去的是空号，那个号码打不通，这个是京东提供的服务，还是后台人员打电话指导，但是实际很多人都在电话引导下下单了，根本没注意实际条款，主要是我在电话中也问了很多次确定性能有问题就能换新，她那边都是肯定回答是，不信可以去看评价都是说电话描述性能不足可以换新抵扣，实际上不是这样，要满足条件才能换新，条件也不是性能不够，换新也不是自己想换什么换什么，条款上是优先同款然后才是同价位，这不算诈骗吗？这里附上产品链接https://****.jd.com/pr****ct/51********?&ut********ce=io****pp&ut********um=ap****re&ut********gn=t_33****774&ut****rm=Co****RL&ad_od=share&ut****er=pl********er&gx=Rn************RP--tw****************MZ 这真的坑人啊，只要是我还忘记录音，垃圾苹果手机无法录音，我看到评论才知道上当了，没录音，就算录音了她那个手机号打过去也是空号，40****6618，欺骗消费者
投诉进度
