投诉扬子洗衣机商家拒不承认商品有问题且不同意退货

mini_JGl5jMFV 2022-09-17

已完结

2022.9.10我在抖音下单一个洗衣机，9.13我收到洗衣机，使用时发现洗衣机漏电，插电就房间跳闸断电，用其他洗衣机试过，没有跳闸情况，在与商家沟通后，商家拒不承认商品有问题，且不同意退货，故意已读不回，目前马上自动收货，没有办法，希望得到解决。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:34:49

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-10-14 18:35:20

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2022-09-19 09:19:39

用户发起投诉

2022-09-17 22:29:15

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