投诉扬子（洗衣机）售后服务不及时

网友保保_1II6kLYs 2024-04-21

已完结

2024年3月22日在京东扬子洗衣机京喜旗舰店购买了一台洗衣机，订单号:29****65****80，一个月来洗衣机使用有很重的塑料味，经过客服解释，每天采用桶自洁模式清洗，仍然无用，气味刺鼻，严重怀疑有毒危害健康，跟客服沟通多次仍无效，我要求退货，客服却说运费自理，不能接受品牌品控问题导致本人的损失，要求退货并由商家承担运费，洗衣机为房东购买，经过授权由我本人处理问题，谢谢。

投诉进度

用户评价

2024-04-24 17:51:04

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不满意

平台评价

#其它

品牌评分

品牌评价

我不太明白为什么说洗衣机上的牌子明显标识和购买地址就是扬子京喜旗舰店，但却跟我反馈不是其集团分产品，想再咨询也没有途径

平台完结

2024-04-24 17:44:33

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

扬子（洗衣机）回复：此产品不是扬子集团洗衣机产品。

平台跟进

2024-04-22 08:00:01

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-21 16:44:36

用户发起投诉

2024-04-21 16:39:16

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