投诉找靓机回收恶意压价,说手机屏幕碎了就没办法拆机了,直接按最低配置给我报价。
网友保保
已完结
我在找靓机平台上回收了我的旧手机,按照我手机的实际状况填写了相关信息,最终预估报价是*元,然后今天验机报告出来,说我因为屏幕碎了所以无法拆机,直接把我手机配置按最低来进行报价,恶意压价,还有一个拍照有斑的问题,我后来按照之前我的选项来查看,然后勾选这一项后,预估价格无变化
投诉进度
用户申请完结
2022-09-24 16:40:06
申请原因
最后只给了两个选择,要么不卖了,要么就按他们压价的亏本卖,店大欺客,名不虚传
用户补充投诉
2022-09-22 07:45:46
补充内容
没有进行拆机检测的情况下,是怎么得出拆修情况这些检测结果的?
用户补充投诉
2022-09-21 19:20:57
补充内容
上条补充有地方表达意思不明确,非常抱歉,
这里我重新说一下,
就是如果拆机检测之后的结果是我的手机在这方面没有问题,在这个没有问题的情况下,按照预估价格进行回收,我完全可以接受
用户补充投诉
2022-09-21 09:57:11
补充内容
在事先没有明确告知消费者的情况,明明是制度的缺陷不足,为什么要消费者来承担这部分责任呢?
经过昨天与客服的一些沟通,我对我目前的需求做一个汇总
我的手机的验机报告与我提交订单时勾选的选项目前有两个不同,一个是拍照有斑,一个是没有拆机检测。
首先来说拍照有斑,这一项我在平台回收勾选上重新勾选尝试了一下,对价格没有任何影响,已录屏,如需录屏请联系我。
第二点,拆机检测这个,如果平台那边能够确保拆机检测之后,我的手机是没有进行过主板维修或扩容这一情况,并按照之前预估价格回收的话,我是完全可以接受的。
然后说一下拆机检测的风险,昨天有跟客服沟通过这一问题,说是会对屏幕碎裂程度有影响,对检测的是否维修或扩容等其他是没有影响的,然后我在平台上勾选时,只有屏幕碎裂选项,没有相关程度对价格的区分,也就是说,这个拆机就算会对我的手机屏幕碎裂程度造成影响,也是不会对我的价格产生影响的。
综上所述,如果平台能够进行拆机检测,检测之后我的手机是跟预估时勾选的一样,没有进行过维修或扩容,并按照预估价格回收,我没有任何异议。因为我是完全能够确定我的手机是没有进行过维修或扩容的。
企业跟进
2022-09-20 17:54:23
跟进内容
您好,您反馈的问题我们已经收到,已安排专员为您处理,请耐心等待,感谢您的反馈与支持,谢谢。
平台跟进
2022-09-20 17:40:05
跟进内容
投诉已受理,处理中
平台审核通过
2022-09-20 17:40:05
用户补充投诉
2022-09-20 17:30:48
补充内容
事先问过客服,没有跟我说明过会出现无法拆机,恶意压价这类情况
用户发起投诉
2022-09-20 17:28:57
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