投诉天猫dumik 旗舰店产品虚假宣传且无质检凭证
mini_oXNBbD4e
已完结顾客于2022年1月末在天猫dumik 旗舰店购买汤锅蒸笼➕3年质量保证，再次进行了解发现产品数据虽介绍为食品级316不锈钢，但后期工作人员图片显示食品接触部分为18/0的材料，查询为非食接触级，相关人员表示为304食品级，联系提供此批次产品检测报告无法提供购买产品此批次报告且产品介绍里一直介绍的就是316不锈钢材质出于对安全健康考虑顾客对于购买产品产生严重质疑希望相关部门就此事件进行核实处理谢谢
经查阅相关资料此店铺早前涉及的云和县杨威贸易有限公司内信息涉及网站天猫dumik 旗舰店于2021年11月28日就因广告法第五十五条第一款进行处罚罚款金额0.16万元
请相关部门根据此次问题进行核查处理谢谢。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:34:50
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2022-09-23 17:07:58
补充内容
无法提供本人购买产品批次的检测报告只能提供5月份那批产品的检测报告。且产品检测报告为浙江上享厨具有限公司，通过其他渠道联系上享厨具有限公司，表示只做三层的五层为营销手段！但是我购买的产品销售的却是五层且食品接触层为18/0材质？到底是谁的问题……
平台审核通过
2022-09-23 12:32:59
用户补充投诉
2022-09-23 11:08:03
补充内容
前两张图片为商家页面介绍第四张18/0图片为产品购买后的客服介绍，非产品页面介绍。故不清啊此产品到底是什么材质所以需要商家提供质检报告说明清楚。核实清楚到底什么材料，确认是否存在虚假夸大宣传情况。
用户补充投诉
2022-09-23 11:04:16
补充内容
需要核查清晰的本人购买产品材料相关报告而不是产品购买后半年后的材料检测报告谢谢
用户发起投诉
2022-09-23 10:54:04
展开全部
办事效率真高