投诉天猫极萌旗舰店购买假货无法退款，消费维权困难
不忘初心💕
处理中2023年1月7日在淘宝天猫旗舰店买了一台极萌美容仪 用了几次没什么效果一直闲置 后来听朋友说检测NFC可以检测真伪 打开手机检测却显示查询不到换了好几个手机都不行 联系官方客服 客服让发这个发那个 搞了一大堆 从一月开始咨询客服也一直拖到2月底都不解决 每次都要废好多话！后来打了淘宝客服 客服却说购买时间太久 没办法售后！之后商家让过完年把机器邮回去技术部门给检测 但是一直也没有告知我检测结果 又过了几天说给我寄回来一个新的 也没有说机器到底什么问题！但是我不敢再用要求全额退款！商家和淘宝客服都说不可以。说官方旗舰店不可能有假货 我真是无语了 事实摆在那里 商家也没有给一个合理的解释，却拒不退款 希望消费保平台能还我一个公正帮助我全额退款挽回损失
投诉进度
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