投诉苏州闪淘数据科技有限公司旗下淘金荟app存在的欺诈消费、诱导消费、虚假宣传等行为
愿江守
已完结 借款平台淘金荟APP标榜自己为会员制借款平台,需要开通平台价值99元的会员即可完成借款申请以及款项下发,在开通界面注明开通会员才可享受资方额度申请、款项提现的功能,结果我充值了99元的会员费用后,并未享受到淘金荟所说的"开通会员马上下款"的服务,反而存在数不胜数的诱导下载、自动下载其他金融借款软件界面,通过"立即提现"的窗口进入发现并没有直接提现的功能反而需要下载第三方品牌的借口软件才又再申请、再审核、再填各种信息的繁杂步骤,最终并未能成功借款,属于变相套路消费者的流氓软件,也不知该软件受不受银监会管理,希望平台能保障我的合法权益和处理我的合法诉求。
投诉进度
处理结果
您好,本平台是会员制,但是并不强制开通会员,开通会员会给到相应的会员优惠券。平台在开通会员时有申明告知,开通会员不对借款产品的最终审核结果做出保证。经核实,目前您已使用会员权益网易云音乐 黑胶会员 月卡,现已为您退还扣除已使用会员权益后的费用 89.25元,现已在2022-10-02 11:18:03完成退款,请注意查收(在支付宝--我的--账单进行查询),谢谢!确认到账后麻烦点击结案并【同意】归档,非常感谢您的配合!祝您生活愉快!
跟进内容
您好,本平台是会员制,但是并不强制开通会员,开通会员会给到相应的会员优惠券。平台在开通会员时有申明告知,开通会员不对借款产品的最终审核结果做出保证。您的会员费已在2022-10-02 11:18:03完成退款,请注意查收(在支付宝--我的--账单进行查询),谢谢!确认到账后麻烦点击结案并【同意】归档,非常感谢您的配合!祝您生活愉快!
平台审核通过
2022-10-06 23:36:53
用户发起投诉
2022-10-02 00:18:19
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