投诉Facetune软件未经允许自动扣款 请求退款
网友保保_06034f95
已完结
10月11日下午一点我发现微信被扣了288，我是在前几天免费试用该软件，对该软件操作不熟悉 不知道后面会扣钱，我并非恶意退款，后面也一直没有使用该软件了，并且10.13与10.16在苹果支持多次交流不予退款，不符合*三包*，在各*台发现了众多受害者的苹果手机使用者下载该软件被恶意扣款，我是未成年人，没有赚钱能力，这些钱也是我半个月的生活费，我希望你们可以尽快退给我
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345*台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
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