投诉魅族售后免费换电池活动

mini_P2dR57MN 2022-10-28

已完结

参与魅族免费换电池活动，官网申请的上门取件，手机发货售后签收后今天客服打电话要我开机密码，我给了，过了两小时又和我说检测主板坏了，要么花钱换主板，要么电池也不能换给我返回来，说不能开机，我用了三年多一直好好的，手机里拍照和截屏的图片我都备份了上边有拍照日期的证据，一直都好好的，这是维修坏了还是变着法的要钱，这不是坑人吗 视频里是我换电池备份用魅族手机拍照片和截图时间的证据，还好我把手机里的图片备份了要不说不清了，最后客服给我的解释就是开不了机的状态给我原件返回

投诉进度

企业完结

2022-12-09 09:28:26

解决方式

已解决

处理结果

10-31已联系，告知用户手机检测结果，因为开启root功能手机会存在不稳定，如更换电池需要把主板一起更换，我司也是想要手机正常使用，如不考虑更换主板，建议不要更换电池，因为拆机后续可能导致机器直接无法使用，用户接受返回使用

平台跟进

2022-10-28 18:19:36

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2022-10-28 18:19:36

用户发起投诉

2022-10-28 17:48:28

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