投诉天猫超市莫名不让下单，导致超市卡余额无法使用

吴磬 2022-11-08

已完结

2022年8月10日，在天猫超市下单两箱牛奶，却于四分钟后自动给我退单，且无人告知原因，至今，一直无法在天猫超市购买商品，咨询客服也只是说原因很多无法判断，本人自在天猫超市购物以来，没有一次退货或者退款，实在不理解为什么被拉进黑名单不给下单，而且之前充值的购物卡也不给退款！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:35:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-11-12 06:44:27

平台跟进

2022-11-10 09:54:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2022-11-08 10:30:33

用户发起投诉

2022-11-08 09:05:58

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