联想电脑180内出现黑屏商家判定人损

ios_1mw7jJZB 2022-11-08

已完结

在京东自营店购买的联想笔记本电脑在使用不到180天出现黑屏故障，申请售后，京东上门取件，售后收到货判定人损，排查物流后认定由我自行承担维修费，我要退货。我给差评，自行删除差评，客服认定人损态度蛮横爱修不修无法接受。本身是良好消费者，使用时间不长且正常合理使用出现故障，商家说人损就人损，经物流多次运转无法判定是我造成的人为损坏也不听我解释强迫我接受他们的付费维修。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:35:17

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-11-09 13:14:21

补充内容

给的售后服务不是官方售后

企业跟进

2022-11-09 13:05:29

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-11-09 09:09:56

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2022-11-09 09:09:56

用户发起投诉

2022-11-08 23:08:07

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