河北省石家庄市桥西区万象城店屈臣氏门店客服服务欠佳！

mini_rBBJ2T6Z 2022-11-09

已完结

今天早上在美团app上下单一系列屈臣氏产品，店里客服告知我其中有一项无货，并告诉我三方平台无法调换补差价，要求我退货后重新下单。我之后立即就在app上点了退货，然后退货后再重新下单。然而却发现商家平台已经下线，无法下单。客服刚才并未告知我退单后无法下单，导致我所有的洗漱用品均无法按时使用，严重影响我的日常生活。客服告诉我十分钟会给我回复，但是半个小时还是没人联系我，之后我主动再次致电商家电话156****4975电话十余次均无人接听。我现在要投诉这个服务客服，并且要求公司给予答复，按时送达我的产品。

投诉进度

企业完结

2022-11-13 14:55:28

处理结果

已联系用户沟通，达成一致，用户认可。

企业跟进

2022-11-11 14:50:07

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

企业跟进

2022-11-09 16:11:36

跟进内容

您好，没有查询到您的订单信息，请您提供下正确的订单号或者截图为您核实

平台跟进

2022-11-09 15:11:53

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2022-11-09 15:11:53

用户发起投诉

2022-11-09 11:37:54

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