投诉天猫商城斯凯奇运动旗舰店商家以疫情为理由故意压货不发，诱导消费者退款，使消费者无法参加优惠活动

陈妾做不到 2022-11-11

已完结

本人10月31日晚在天猫商城斯凯奇运动旗舰店购买了三双斯凯奇运动鞋，商家在三双鞋都发货以后以疫情为理由召回了一双鞋，其余两双鞋顺利发货，我给物流打了电话，物流表示是正常流通的，是商家主动召回的快递，我联系商家客服要求发货，客服让我退款重拍就可以发货，但是我一旦退款重拍就无法参加三免一最优惠的活动。而且商家退回的那双鞋马上就到确认收货的时间了，商家到现在为止还是不发货，商家现在存在恶意拦截消费者快递，诱导消费者退款的行为。我要求商家尽快给我发货

投诉进度

用户申请完结

2022-11-12 01:21:50

解决方式

已解决

解决方案

发货

平台跟进

2022-11-11 17:22:44

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2022-11-11 09:53:29

用户发起投诉

2022-11-11 09:32:49

展开全部