大众平台随意处罚用户，投诉无门
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已完结你好，我是大众点评的一名普通用户，因为平常生活消费，使用这个平台，那据根平台的规则，我们去消费的商家，如果觉得满意，按照真实的意愿去写评价，那可以享受到平台的一些“免费试”或者积分兑现等一些福利，做为一个生活类平台，有一定程度上确实给用户提供了一些便利。 但是平台一言不合，一点预兆性的都没有，就直接给用户处罚，然后扣除诚信分，伤害用户的心，而且让我们觉得申诉无门，这个让人觉得很受伤，我们既然愿意花时间来写这个评价，给商户好评，那肯定 是觉得满意，或者尊重这个平台给我们的福利，才会去花时间，花心思去做这件事情。 如果平台觉得我们做得不好， 那是不是可以给我们一些提示，这种直接通过系统后台直接就给处罚的行为真的很过分，我们跟平台客服沟通，虽然他们态度很好，但是对于我们的诉求永远都是不解决的。在这种情况之下，一个用户对平台，就像尘土对天空，力量显得非常渺小，平台也会觉得用户拿他们没有办法，所以这些霸王条款，其本就是理直气壮的在伤害用户。我不知道这样的行为，有没有部门能够监管，至少对用户一个公平的体验环境。 我们真真切切的消费了，按照他们的要求写了真实性的评价，然后他们判定我们做错了。请的很伤人。 希望相关部门，能给用户一个公道，谢谢。
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