缤纷礼APP是虚假的，强烈要求其下台，不要再误导消费者

web_FkSv29ZD 2022-11-15

已完结

首先看到他们广告，说19元可以充值100元话费，支付了以后才发现是会员，当时感觉就不太好，给了一堆优惠券，昨天充了100元，没到账，再问客服说慢充，至少3天，最长7天，无语比隔离的时间还长，要求退款说不能退的，只能拦截。今天看到网上很多都在投诉，感觉和其他消费者一样受骗了，希望商家把话费和会员的钱全部退还，也希望其他消费者不要再上当了

投诉进度

企业完结

2022-11-15 15:47:03

处理结果

您好，慢充话费到账时间为24-72小时，特殊情况延迟3-7天；目前订单还在充值中的。如您要退款，这边可以先帮您拦截，拦截成功就会给您退款，拦截失败就给您充值。目前已经备注拦截充值，预计1~2个工作日处理完成。话费券费用19.42元 目前已经退款。

平台跟进

2022-11-15 15:02:10

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2022-11-15 15:02:10

用户发起投诉

2022-11-15 07:04:41

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