投诉小天鹅他规定72小时发货，到现在没有过货，找平台不愿意搭理我，
网友保保
已完结11号在淘宝上买得小天鹅洗衣机，上边写的付款后72小时内发出，结果到现在没有发货，联系客服不愿意搭理，爱搭不惜理的，跟欠他钱一样，给商家打电话不接，给商家发信息就告诉我，会尽快发货，我想知道什么时候发货？有的时候商家还不回复我，
投诉进度
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