小天鹅洗衣机存在严重商品质量问题

网友保保_FMlU4ec7 2024-03-19

已完结

洗衣桶出厂时焊接口存在质量缺陷，没有焊接牢固，导致使用过程中出现全部断开。虽然购买日期为2018年9月，但实际使用时间才四年多就出现这样的问题，我认为此商品存在严重质量问题，多次与售后部门沟通没有给出有效解决方案，因此投诉到贵平台，希望贵平台能够站在消费者角度尽快予以解决！

投诉进度

企业完结

2024-03-28 16:11:00

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2024-03-23 10:13:05

补充内容

客服回复可以帮我重新焊接，我咨询了当地资深的水电焊师傅，师傅说根本就焊不住，对于厂家的这种敷衍处理问题的态度，我是不能接受的，要求厂家进行换机处理

企业跟进

2024-03-20 08:44:18

跟进内容

跟进中

平台跟进

2024-03-19 15:34:55

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-19 15:34:51

用户发起投诉

2024-03-19 15:30:29

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