小天鹅维修人员乱收费并存在欺诈行为
我家里给父母买的洗衣机坏了叫了官方人员上门维修，维修人员到了后以查不到是否过保后，更换电机收取费用，我回家听说此事，找到电子发票询问维修人员，维修人员才进行退费。并且在维修完成后带走旧电机多提供半年质保等一系列话术
投诉问题
发票问题
已完结
小天鹅洗衣机触摸屏故障无法维修
比弗利带烘干功能洗衣机购买不到五年，触摸屏坏了，售后说没有配件，没法维修，只能把机器扔了买新的
投诉问题
无法修改地址、故障问题、质量问题
已完结
小天鹅洗衣机订单超时未发货
2025年7月18号在抖音平台购买了小天鹅小乌梅洗衣机，当时在直播间主播让我用两个号下了两单，结果一单7月19号就到了，另外一单直到今天已经8月3号了，每次问商家都是敷衍了事，根本就不发货，而且当时直播间说的给我加急2-3天就发货，这期间导致了我把家里的洗衣机已经送人了，自己很多衣服都是手洗，家里还两个孩子，证据麻烦看图片
投诉问题
定金预售问题、超时不发货、客服态度差
已完结
小天鹅洗衣机噪音大且洗涤效果差
小天鹅TD100MS9ILZ洗衣机，1，洗衣机在保修范围内。2，洗衣服洗不干净，洗完衣服还有汗味。3，洗衣过程中一直空转异响，就像拖拉机的声音，因为此噪音故障楼下业主多次投诉我们，导致我们的生活受到了很大的影响，让我们的邻里关系已经很差，而且我的家庭也有1岁的孩子，每次这个噪音都会把孩子吵醒，报修售后师傅上门检测说没有问题，，真的搞笑，我7000多买的洗衣机竟然是一个拖拉机。
投诉问题
维修技术差、噪音大、洗不干净
已完结
小天鹅洗衣机维修推诿未解决
我于2019年6月28日购买小天鹅比佛利洗衣机一台，于24年11月6日报修至今没解决。总部售后相互推诿，谁也不愿意解决问题。
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任、多次维修
已完结
小天鹅洗衣机多次维修未解决问题
投诉对象包括小天鹅及其售后(武汉和鸿升电器服务有限公司)。我于2021年夏天在徐东福客茂的工贸家电买了一台小天鹅的洗衣机，今年7月头开始一直报错脱水有问题，我致电它们售后，人来了后也没检查哪里有问题，第一个来了就把啥玩意一扒拉，能动，就收钱走人了。好，能用了三天，周末又报错。我就又发售后电话，我明确要求检查好不要反复，这个报错时好时坏，大夏天的洗衣机每天要用的，能不能一次修好。结果第二次换了个人来，人一来也不检查，反正就是当时能动，我说了很多次，它是时好时坏！第二次又走了。不出所料，又有第三次，我说你们能不能检查？配件坏了就换，你不能老拿经验，你要检测啊！你不能只用排除法把，你觉得哪里坏了你就给我换？第三次来好不容易动手给我拆机看了下，就看到水管一个细牙签，他就说可能牙签的问题，还是没给我检查机器本身的部件到底是接触不良还是怎么样，来之前说好了给我检查好到底是什么原因，根本没检查！又特么走了！好好好，昨天第四次又报错，我忍无可忍了，小天鹅售后还能不能用？这次是直接换东西的话我是不是可以怀疑他不会修东西随便给我换配件？这次换a，下次又报错留给我换b，要不干脆跟我换个新机器，修都不用修了！他们这个售后商家到底有没有维修资质？维修人员有没有维修证？小天鹅有没有监管到位？我在售后电话里反复强调我的诉求它有没有给我反馈到位？是不是在糊弄消费者？不检查就换配件是不是欺诈？所有售后解决方案我一个不会的我自己查我都知道，我需要他来售后？脾气好的客户就活该被你们盘么？我就要求把我洗衣机修好很难么！
维修只会用排除法，排除a，bcd里随便选一个答案，为什么不能直接求解？？？他们到底是不是维修部？还是个皮包公司，我洗衣机要是小问题被修成大问题我找谁去？？
投诉问题
售后服务不及时、多次维修、维修技术差
已完结
小天鹅洗衣机价格调整差价未退
一：我于2024年10月7号于淘宝小天鹅官方旗舰店购买小天鹅洗衣机，订单号：2303****1756，当时购买价格为1649元（见图一），收到货后一个月内商家降价一次，价格降至为1499元，于10月20号，我已找商家成功退差价一次，为150元。（见图三）
二：于2025年7月14号，该商品价格仅为1078元（见图二），我申请找商家退差价，商家回复价保为一个月，拒绝退差价。但由于差价过于之大，本人不能接受。（见图四）
三：我的诉求是退420元的差价。
投诉问题
售后服务不及时、虚假宣传
已完结
无法按时发货且要求更换店铺下单
于2025年6月1日，在微店下单两台洗衣机，要求延迟一个月发货。现在店铺说发不了货，让我去另一个店下单
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送货安装问题、虚假宣传
已完结
小天鹅洗衣机安装问题导致漏水且售后不处理
我家于2024年10月买了一台小天鹅洗衣机，于2025年6月16号安装，安装师傅安装时把洗衣机下水插错，导致排水漏到楼下，现在打售后多少个电话，总是没人来解决这个事。
投诉问题
售后服务欠缺、中断服务
已完结
小天鹅烘干机门封边反复碰撞问题
买的小天鹅洗烘套装，没过多久烘干机的门就碰里的封边。换了好几批门还是碰里面的封边。后来给我换了台烘干机没想到还是碰封边。要他们召回他们还要我付折旧费。
投诉问题
推脱三包责任、产品质量缺陷、产品质量缺陷
已完结
