买了才发现商家发布的藏品是非收藏品实物，标题误导消费者，发布虚拟产品还不让退费！

网友保保_dWoUvBOl 2022-11-18

已完结

#百度网盘数字#商家不肯处理！一个虚拟的产品，叫我自己欣赏，简直是强制消费，而且页面也没有明显写着是虚拟产品，写的是藏品，以为是实物的收藏品所以买了，反正就是强制消费不给退，根本一点用处都没有的，就是皇帝的新衣！这个产品是我进网盘弹出来的，当时看到图片的公仔挺好看就买了，买了后没发货，后来去抖音看才发现是虚拟的东西，这个东西根本没有一点用途的，每个人给他19.9元，还是变相捐款？就发一个虚拟的条码叫我们自己欣赏，用意何在？强烈要求退款！我是买了去抖音才发现这是一个虚拟的东西！如果是实物我可以不退款，所以条款没有写清楚是虚拟的东西！强烈要求退款！！！

投诉进度

平台完结

2022-11-23 12:00:16

解决方案

其它

处理结果

百度回复：您好， 该数字藏品一经售出， 将不支持退换， 同时百度网盘可保证本期数字藏品在『百度超级链』上的唯一性。感谢您对百度网盘的支持！

平台跟进

2022-11-18 13:37:16

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2022-11-18 13:35:41

用户发起投诉

2022-11-18 12:24:34

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