投诉拼多多平台“办公数码俱乐部”，因质量有严重问题，商家背信“7天无理由退货”承诺，坚决要求退款退货
网友保保_719896
已完结我于11月12日在拼多多平台“办公数码俱乐部”购买了一台惠普HP*2打印机。11月16日下午收到货，当晚开箱试机验货，即发现诸多质量问题：1、打印速度极慢！就打印一张A4纸一面歌单就需要7—8分钟，像蜗牛爬！比手抄写都慢；2、机器声音很大，复印时吭哧吭哧声震动电脑桌都晃动；3、机器手动都不能双面复印，印完一面另一面只能印1/4，质量有严重问题！当晚试机时我就给客服沟通，说明打印机有质量问题（有与客服聊天记录为证）。次日上午，按客服的指导我再次试机，还是出现同样的问题（打一面A4需要7—8分钟，第二面只能印纸的1/4，及机器振动非常厉害等问题）。我当时就与商家客服提出机器不能用，要求退货！经与商家沟通，商家以“已开箱，影响二次销售”为由拒绝我退货。我认为：商家在橱窗页面上明确公示“退货包运费，7天无理由退货”的承诺！我也接受了公示上承诺的要约，商家公示上没有明示“开箱试机验货不予退货”字样，而是“7日无理由退货”！请问：不开机试机验货 怎能知道它产品有质量问题吗？因此，商家“拒绝退款退货”理由不能成立！处于对品牌的信任，在购买过程中已全额付清了货款！商家的违约辜负了对其信任！ 综上所述：拼多多平台商户“办公数码俱乐部”，严重背信了“7天无理由退货”合约。给我精神上造成痛苦，经济上造成了损失！为维护我的合法权益不受侵害，为不能一个外国牌子的伪劣产品来糊弄中国消费者！特向消费保提出投诉！坚决要求退款退货！请尽快给予解决，谢谢！
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