在支付宝充值话费弹窗出现29元购100元话费，结果是需要使用（欢心购）APP每月签到14天才能充值

网友保保_AINt5KZE 2022-12-01

已完结

在支付宝充值话费弹窗出现29元购100元话费，购买后才知道有很严苛的使用要求，100元话费是分20个月分期返还每月5元优惠券，需要使用（欢心购）APP每月签到14天后充值话费满50元才能使用返还的5元优惠券。在满足这么苛刻的使用条件下充值从2022年6月-2022年11月，使用了5次结果（欢心购）APP直接垮了不能正常进入。现在剩下15次的5元充值券，也不能使用了！

投诉进度

平台完结

2023-04-06 17:15:57

解决方案

改善服务,解释/道歉

处理结果

企业回复：已操作退款，建议用户查询支付宝账号到账情况。

平台跟进

2022-12-14 18:03:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2022-12-01 18:38:18

用户发起投诉

2022-12-01 15:28:39

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