拉卡拉支付公司不给我结算资金

网友保保_QDf2VOPI 2022-12-02

已完结

我申请的拉卡拉银联收款码，12.1日收款35笔，共计1327.39元，拉卡拉支付公司不给我结算资金，我的银行卡没有收到这笔钱，我找客服，客服说风险交易，暂缓结算，要我提供支付凭证和相关资料还有手持身份证，我不知道哪里风险了，后来客服回电话说，上传的资料不完整，我又去补充了资料，客服让我等待审核结果，还说审核完毕在决定是否结算，我搞不懂我自己的钱拉卡拉有什么权利不给我结算，拉卡拉态度强硬，希望消费保平台严查，帮我追回来我的钱

投诉进度

企业完结

2022-12-05 13:38:25

处理结果

您好，您反馈的问题我们已经收到。具体情况我司还需进一步的调查，调查完毕会有专员与您联系。如有疑问，可致电我司客服热线：95016或者关注“拉卡拉95016官方客服”微信公众号，绑定商户后，咨询在线客服，谢谢！

平台跟进

2022-12-04 16:28:49

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2022-12-04 16:28:48

用户发起投诉

2022-12-02 20:52:10

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