投诉救急无忧平台不退会员费，不理你本人同意用查额度的方法擅自扣款
网友保保_w0YQ7uua
已完结
救急无忧借款需要缴纳299会员费，但却没有明确说明扣款缴费，突然就发现账户上扣款299。关键是它还不退款，客服属于摆设，在线联系根本没有客服回复，打电话呢又是很敷衍，说帮我登记让我耐心等待，这已经快一个月了，一点音讯没有，要求让平台赶紧退款，并且进行处罚！
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的用户，您好！感谢您使用我们的产品，查询到您是通过快捷支付验证码支付，主动支付购买了我们平台的会员，我们平台也在绑卡与支付的页面明确告知并提示您开通会员需要支付的金额，如您不接受可立即停止操作，支付短信验证码也明确提示您当前执行的支付操作与支付金额，开通会员后，我们平台也提供了相应的会员权益，无任何不良恶意扣款，如您对本次交易有疑问，请至app“我的”页面，通过《售后服务》按提示进行处理，或致电人工客服4006993896(工作时间9：00-18：00）忙线请重复拨打，客服会为您竭诚服务，给您带来不便敬请谅解！！
解决方式
已解决
解决方案
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户，您好！感谢您使用我们的产品，查询到您是通过快捷支付验证码支付，主动支付购买了我们平台的会员，我们平台也在绑卡与支付的页面明确告知并提示您开通会员需要支付的金额，如您不接受可立即停止操作，支付短信验证码也明确提示您当前执行的支付操作与支付金额，开通会员后，我们平台也提供了相应的会员权益，无任何不良恶意扣款，如您对本次交易有疑问，请至app“我的”页面，通过《售后服务》按提示进行处理，或致电人工客服4006993896(工作时间9：00-18：00）忙线请重复拨打，客服会为您竭诚服务，给您带来不便敬请谅解！！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已受理，处理中
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
